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A/S 접수처

주의사항을 확인해 주세요!
택배 A/S는 소프트맨/폰터스 제품(내비게이션, 블랙박스)만 서비스하고 있습니다.
소프트맨/폰터스 제품(내비게이션, 블랙박스)를 제외한 제품 물품 접수 시, 보내신 주소로 재발송이 되며 택배 비용이 별도로 부가 될 수 있습니다. 이점 필히 확인하신 후 택배를 보내주시길 바라며 지니, 맵피 전용기 및 PDA의 하드웨어 고장 수리 및 상담에 관련한 사항은 보유하신 단말기 제조사의 A/S 센터를 이용하시기 바랍니다.
지니 탑재 제품 페이지 바로가기 맵피 탑재 제품 페이지 바로가기

1.제품 이상 유무 재확인 하기 > 2.제품 포장하기 > 3.택배 발송 및 A/S 접수  > 4.A/S 진행 > 5.A/S 완료 및 제품 발송

Step 01. 제품 이상 유무 재확인 하기

Step 02. 제품 포장하기

  • 택배 운송 중 발생할 수 있는 외부 충격에 제품이 손상되지 않도록
    적당한 박스에 에어캡, 스티로폼 등을 이용하여 안전하게 포장하여 주시기 바랍니다.
  • 택배 운송 중 제품이 파손된 경우, 포장 상태가 미비하다면 택배사 보상이 어려울 수 있으니 주의하시기 바랍니다

Step 03. 택배발송 및 A/S 접수

  • A/S 신청
    • 정확한 수리를 위하여는 아래 항목들을 작성하여 제품과 함께 동봉 주시기 바랍니다.
    • 고객명, 받으실 주소, 증상, 발송 구성품 (예: 본체, SD카드, 시거잭 등)
  • 보내실 곳
    • 주소 : 경기도 안산시 단원구 고잔동 729번지 밀레니엄프라자 5층 505호
    • 연락처 : 1577-4729
  • 택배비 부담 안내
    • 현대엠엔소프트 부담 : 보증기간 내 원천불량에 한함.
    • 고객 부담 : 고객 과실 및 펌웨어 진행 등
  • 제품 도착 및 수리 일정 안내
    • 휴가철, 명절전후, 연휴 등에는 처리일이 다소 지연될 수 있습니다.
    • 제품 도착 시 고객님께 접수 완료 문자를 전송하여 드립니다.

주의사항

  • SD카드, 제품 내부 메모리 등에 개인 데이터가 저장되어 있다면, 수리 중 삭제될 수 있음으로 반드시 미리 백업하여 주시기 바랍니다.
  • 고객님의 주소/연락처를 꼭 정확하게 기재하셔야 각종 안내를 받으실 수 있으며 분실 위험이 없습니다.

Step 04.  A/S 진행

  • 유상 수리비가 발생할 경우, 고객님께 미리 연락 드린 후 비용 및 절차에 대하여 안내 드립니다.
  • 고객님의 동의 및 유상 수리비 입금 확인 후, 수리를 진행합니다.(입금 계좌번호 별도 안내)

주의사항

  • 유상 수리 안내 이후, 7일간 입금이 확인되지 않는다면 고객님과 통화 후 제품은 반송 처리 됩니다
  • 반드시 A/S 신청자 성명으로 수리비를 입금하셔야 정확한 확인 후 A/S가 진행됩니다.

Step 05.  A/S 완료 및 제품발송

  • A/S 처리 일정은 부품별, 고장별 처리일정이 모두 상이합니다. 상세내용은 접수 후 확인이 가능합니다.
  • A/S 완료 후 발송하신 주소로 제품을 발송해 드립니다.

현대엠엔소프트 소프트맨 제품  콜센터 및 온라인 문의 : 1577-4729 /  온라인 문의 :  고객센터 > 고객 질문 게시판

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